Brauche ich überhaupt ein Schutzpaket?
Ein Schutzpaket lohnt sich, sobald Sie laufende Content-Updates, Sicherheits-Patches, Backups und eine feste Ansprechperson möchten, ohne selbst Zeit zu investieren, gebündelt ab 9 €/Monat statt jedes Tool einzeln zu organisieren. Das Schutzpaket ist trotzdem optional und monatlich kündbar: nach den 12 inkludierten Hosting-Monaten können Sie alternativ selbst hosten (ab ca. 5 €/Monat bei Hetzner, IONOS oder All-Inkl). Auch ohne Schutzpaket läuft Ihre statische oder WordPress-Webseite weiter, bei statischer Bauweise und WordPress gehört der Code Ihnen.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Alle Schutzpakete sind monatlich kündbar: ohne Mindestlaufzeit, ohne Kündigungsgebühr. Sie zahlen nur solange, wie Ihnen das Paket nützt.
Was passiert nach 12 Monaten, wenn ich kein Schutzpaket buche?
Dann übergeben wir die Webseite kostenlos an Ihr eigenes Hosting (z. B. Hetzner, IONOS oder All-Inkl). Sie bekommen eine Kurz-Anleitung und alle Quellcode-Dateien. Ihre Domain bleibt bei Ihnen. Nichts verschwindet, nichts wird abgeschaltet: Sie sind einfach selbst zuständig.
Kann ich zwischen den Tiers wechseln?
Ja, jederzeit. Sie können Ihr Schutzpaket monatlich hochstufen (z. B. Basic → Plus) oder zurückstufen. Die Änderung gilt ab dem nächsten Monat.
Was ist, wenn ich mehr Zeit brauche, als im Kontingent enthalten ist?
Zusätzliche Stunden werden transparent mit 60 €/Stunde abgerechnet (Mindestabrechnung 30 Min.). Wir melden uns vorab, wenn eine Anfrage das monatliche Kontingent überschreitet: keine Überraschungen auf der nächsten Rechnung.
Was ist ein Notfall im Sinne der Notfall-Reaktion?
Ein Notfall ist, wenn Ihre Webseite nicht erreichbar ist, gehackt wurde, ein kritisches Formular ausfällt oder eine Sicherheitslücke öffentlich wird. Für Care Plus reagieren wir unter 24 Stunden, für Care Pro unter 12 Stunden, inklusive Wochenenden.
Brauche ich das Schutzpaket auch, wenn ich die Webseite selbst hoste?
Nein. Wenn Sie die Webseite nach Monat 12 auf Ihr eigenes Hosting übernehmen, brauchen Sie kein Schutzpaket. Sie können uns dann trotzdem punktuell mit 60 €/Stunde buchen, ohne monatliche Bindung.
Sind Schutzpakete steuerlich absetzbar?
Für Selbstständige und Unternehmen in der Regel ja, als Betriebsausgabe. Sprechen Sie im Zweifel mit Ihrem Steuerberater. Wir stellen Ihnen monatliche Rechnungen aus.
Was ist mit der Domain?
Ihre Domain gehört immer Ihnen, unabhängig vom Schutzpaket. Sie können eine neue Domain einrichten lassen (einmalig 30 € für Registrierung, DNS-Setup und SSL) oder eine vorhandene mitbringen. Die jährliche Domain-Gebühr (typisch 10–15 €/Jahr) zahlen Sie direkt beim Registrar.